icolibra® AAEWEB - Agência de Atendimento Eletrônico

 

O Sistema icolibra® AAEWEB, Agência de Atendimento Eletrônico, possibilita aos usuários do sistema de abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário, realizar inúmeras consultas na base de dado cadastral e financeiro e de forma online, como também, emitir diversos relatórios, tais como, extratos, ficha cadastral, segunda via, quitação de debito anual, certidão entre outros e ainda, efetuar a gestão de imobiliárias e condomínios, macro e micro medição, auto faturamento, auto renegociação, abrir e acompanhar ordens de serviços e permitir o pagamentos de faturas.

 

Os acessos e processos a serem realizados são automaticamente liberados de acordo com o perfil e atividade cadastrada para cada cliente. Permitindo assim, a gestão de seu próprio cadastro com também gerenciar outras ligações de sua responsabilidade, tais como, convênio, condomínio, agrupamento de débitos, medição agrupada e operações de faturamento e parcelamento.

 

O processo de geração e impressão da fatura pela informação da leitura pelo próprio cliente, ira permitir que se estabeleça um novo conceito sobre o processo de leitura dos hidrômetros efetuados atualmente. Haverá redução de custos administrativos e operacionais e maior credibilidade na ação de cada cliente por parte da empresa e comodidade e segurança por parte do cliente ao realizar seu próprio faturamento.

 

A renegociação de débitos esta preparada em conformidade com as regras de negócio da empresa para que o próprio cliente escolha a condição de parcelamento que melhor se adéque as suas possibilidades. O processo é rápido e descomplicado, gerando uma solicitação deste serviço de acordo com a opção escolhida e despachada automaticamente para o Gestor responsável por esta transação que notificara o cliente por e-mail, sms ou por outra informação disponível.

 

Em resumo, esta singular tecnologia, ira beneficiar seus clientes de forma a não ter que se deslocar para ser atendido e muito menos o enfrentamento de filas nos pontos de arrecadação para pagamentos de suas faturas, garantindo a redução de custos com deslocamentos entre outros e o aumento significativo de sua segurança.